连锁酒店店长 [ 投诉职位 ]

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薪水:面议

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基本信息

工作地点：湖北省襄樊市
要求行业：酒店、餐饮、旅游、娱乐、休闲、销售
年龄要求：25~40岁
要求学历：大专
招聘人数：20人
工作经验：2年以上
专业要求：不限

任职要求/岗位职责

1、根据连锁经营管理的有关政策及规定，负责制定营运计划，并组织实施，确保计划的顺利实施。
2、执行公司总部的工作指令，严格管理，督导员工按照规范进行工作和服务。
3、每天查阅有关报表和报告，掌握客房预订、销售情况和客人动态。
4、做好部门工作管理，包括定编定员、员工培训等工作。
5、负责客房质量管理，包括卫生质量、服务质量，保持服务水准，保持客房设施的完好。
6、负责客房技能专业培训，定期对下属进行考评，根据考评结果激励员工。
7、注意培养有潜质的员工，并及时提出员工的晋升、调职意见。
8、处理住店客人及员工投诉，及时记录，努力弥补可能产生的不良影响；查看VIP房，确保不出差错，做好VIP接待工作，探望患病的宾客和长住客；关注特殊客情状况。
9、科学地制定房务成本预算支出，负责建立和完善客房各种物品、用品的消耗、管理、控制制度，制定各种设备保养措施，努力减少支出，降低成本。
10、做好员工思想工作，协调处理好公司总部与店主之间的关系。
11、协助保安部做好安全防火工作，确保所有消防道路畅通无阻，消防器具完好无缺，保证和宾客的安全。
12、做好总值各项工作，做好仓库管理工作。
13、主持部门例会，传达公司总部会议精神，布置当日工作，宣布检查结果，整改意见等，并做好记录。
14、提出客房陈设布置方案，协助工程部做好维修和更新改造。
15、每天巡视检查本部门工作，及时掌握客房房态情况(包括在住房、维修房、自用房等)，巡视区域内的清洁卫生工作，并做好记录，发现问题，及时处理。
16、完成公司总部下达的其他工作指令。
17、从事过酒店客房管理者优先考虑，同时欢迎酒店管理、旅游管理等相关专业的大中专应届毕业生加入。
18、可以接受酒店工作地点的全国调动。

企业介绍

湖北尚一特连锁酒店管理有限公司是一家从事酒店选址、设计、策划、运营、投资管理、咨询服务的股份制集团公司，是中国休闲娱乐型连锁品牌。以中国四线城市和欠发达的三线城市为发展目标，专做20-60间客房的中小型酒店，引领中国小型酒店的新潮流。目前，尚一特已拥有连锁酒店50多家，分布在湖北安徽河南等多个四线小城市，客房总数超过1500间，年接待游客20万人次。我们的宣传口号：享受快乐爱尚一特，我们的目标：创百年一特品牌造万家连锁酒店